Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução Nirvana Incensos

A presente política abrange os procedimentos relacionados à troca e devolução de produtos adquiridos na Nirvana Incensos, operando sob o nome "Nirvana Incensos" e representada pela empresa JENNIFER THAMIRES LEMOS MARTINS. Leia atentamente as informações apresentadas, pois ao realizar uma compra no site Nirvana Incensos, o usuário estará concordando com os termos e condições desta Política de Troca e Devolução.

1. Condições Gerais

1.1. Para efetuar a troca ou devolução, o cliente deverá observar as condições estabelecidas abaixo:

1.2. O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1.3. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham.

2. Procedimentos para Troca ou Devolução

2.1. Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através do canal "Fale Conosco" ou pelo e-mail de nirvanaincensosac@gmail.com, informando o motivo e detalhes da solicitação.

2.2. Após a análise da solicitação, a equipe da Nirvana Incensos fornecerá as instruções necessárias para o procedimento de devolução ou troca.

2.3. O produto deve ser enviado para o endereço fornecido pela Nirvana Incensos, sendo recomendado o uso de embalagem protetora.

2.4. O custo do frete na condição de troca por defeito é de responsabilidade da Nirvana Incensos. Em outros casos, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

3. Prazo para Resolução

3.1. A Nirvana Incensos compromete-se a realizar a análise da solicitação de troca ou devolução em até 5 (cinco) dias úteis a partir do recebimento do produto.

3.2. Em caso de aprovação, a troca ou devolução será realizada conforme as instruções fornecidas pela Nirvana Incensos.

4. Restituição de Valores

4.1. Em caso de devolução, a Nirvana Incensos realizará a restituição do valor pago pelo cliente, incluindo o frete, se aplicável, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

4.2. A restituição será efetuada em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto devolvido e analisada pela equipe da Nirvana Incensos.

5. Produtos com Defeito

5.1. Caso o produto adquirido apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato imediatamente, relatando o problema e fornecendo imagens que evidenciem o defeito.

5.2. A Nirvana Incensos analisará a situação e, caso confirmado o defeito, providenciará a troca ou devolução do produto, incluindo o frete.

6. Disposições Gerais

6.1. Esta Política de Troca e Devolução é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Site Nirvana Incensos.

7. Lei Aplicável e Jurisdição

7.1. Esta Política de Troca e Devolução é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Os usuários do site Nirvana Incensos submetem-se ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

8. Dúvidas

8.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, contate-nos através do canal "Fale Conosco" ou pelo e-mail de 

nirvanaincensosac@gmail.com